Bạn có bao giờ chú ý, khách tìm đến tiệm bằng những kênh nào?
Ắt hẳn nhiều quý anh chị nhạy cảm đã nhận biết rõ ràng các nhóm khách hàng của tiệm nails, restaurants từ lâu, nhưng còn lại, hầu như chúng ta đều khó hiểu và chưa chia đúng nhóm khách hàng của tiệm. QSS hôm nay sẽ giúp quý anh chị giải mã bài toán này.
Từ bao lâu nay, những chủ tiệm nails vừa và nhỏ thường khảo sát vị trí, income, tiền rent v.v khi sang lại hay mở tiệm mà ít khi chú ý đến thói quen và xu hướng hành động của khách hàng tại khu vực.
Đối với khu vực gần các khu dân cư đông đúc, hiện đại, nhiều người trẻ và trung niên, họ là nhóm khách hàng chủ động. Họ chủ động khi tìm kiếm nơi và dịch vụ nails, restaurants muốn trải nghiệm, nghiên cứu các trang mạng xã hội để tìm đến business của anh, chị. Lúc này, các trang mạng xã hội như yelp, google, facebook & instagram phát huy mạnh mẽ trong việc marketing online, giúp mang lại nguồn khách hàng mới tìm kiếm business trong khu vực của quý anh chị.
Ngược lại, đối với những tiệm nhiều khách quen, nhóm khách cao tuổi, nhóm khách hàng đến tiệm thông qua người quen giới thiệu, đây là nhóm khách hàng thụ động trong khu vực. Lúc này, nét đẹp của tiệm, decor hay location của tiệm sẽ là điểm mạnh. Ngoài ra, QSS muốn nhấn mạnh, khi khách hàng đã ở trong tiệm của bạn, làm sao để khách hàng dùng nhiều dịch vụ hơn, hoặc mua sản phẩm của tiệm hoặc tìm kiếm một hình thức giải trí trong lúc chờ đợi trải nghiệm dịch vụ; lúc này, quý anh chị cần một TV Menu ngay tại tiệm nails, restaurants. TV menu là xu hướng marketing mới nhất hiện nay dành cho nhóm khách hàng thụ động ở tiệm. Khi họ dành nhiều thời gian relax và enjoy nhất là lúc họ có thể chú ý đến các sản phẩm/ dịch vụ được trình bày đẹp mắt, tinh tế trên màn hình TV, thay vì nhìn vào menu giấy in nhàm chán. Đây chính là công cụ tuyệt vời giúp quý anh chị upsell, hoặc hỗ trợ nhân viên, đặc biệt là người có khả năng tiếng anh hạn chế, giới thiệu thêm về sản phẩm/ dịch vụ của tiệm.
Hiện nay QSS đang có quà tặng cho quý anh chị gọi đến nhanh nhất, là 1 TV Menu hoặc Website, giúp quý anh chị build lại tiệm nhanh nhất sau dịch
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực marketing cho các business vừa và nhỏ, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ cho quý anh chị, marketing theo từng nhóm khách hàng, cả trong và ngoài tiệm, giúp tiệm tăng thêm income với chi phí thấp nhất nước Mỹ.