Hiện nay, tình hình dịch bệnh Covid đang rất nghiêm trọng và điều này đã ít nhiều ảnh hưởng đến lượng khách và doanh thu của tiệm bạn. Dù ở bất kỳ thời điểm nào thì nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ là vô cùng bất tận. Nhưng liệu bạn đã biết làm thế nào để giữ chân được nhiều khách hàng trong thời điểm này, hãy để Quick Start System chia sẻ bạn 5 bí quyết giúp tiệm Nail của bạn luôn đông khách nhé.
- Bảng hiệu :
Có rất nhiều tiệm Nail đã bỏ quên thứ quan trọng nhất đó chính là Signboard– thứ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu của bạn. Vì vậy, bạn nên treo các bảng hiệu ở nơi dễ dàng nhìn thấy, đánh vào tầm nhìn của khách hàng hoặc gắn thêm đèn để khách có thể nhìn thấy vào buổi tối. Nếu bạn đang quảng bá để khách tìm đến mà bảng hiệu bị che lấp thì đó là sai lầm không nên mắc phải.
Một bảng hiệu với kích thước chữ đủ lớn và đèn để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tiềm năng của thương hiệu cá nhân :
Đối với tiệm Nail, khách hàng trung thành và dễ dàng tiếp thị nhất chính là bạn bè của bạn. Đặc biệt với sức mạnh tương tác của các Social Media hiện nay như Facebook, Instagram, Website,… có thể dễ dàng giúp bạn tiến gần hơn với nguồn khách hàng tiềm năng . Vì vậy, hãy luôn post bài viết kèm các sản phẩm đẹp, chương trình khuyến mãi một cách thường xuyên. Hãy chọn những bức ảnh đẹp nhất, thời điểm tiệm đông khách để đưa lên và không quên kèm theo địa chỉ.
Một hình thức Marketing thương hiệu của bạn đến khách hàng.
Ngoài ra, nếu bạn làm tốt việc quảng cáo thông qua các trang mạng xã hội, thì lượng khách giới thiệu chéo sẽ tăng lên rất nhanh.
- Thực hiện chiến dịch 1+1=3 :
Điều này thực đơn giản và dễ hiểu rằng tâm lý của phụ nữ thường có xu hướng thích sự khuyến mãi, chính vì vậy bạn hãy thường xuyên tặng nhiều chương trình ưu đãi đi kèm để thu hút khách hàng cũng như là giữ chân khách hàng lâu nhất. Bạn có thể thực hiện một số hình thức như sau :
- Voucher ( phiếu giảm giá ) cho khách khi quay lại lần sau là một cách rất hay để giữ chân khách hàng. Có thể dịch vụ chưa hài lòng nhất nhưng nếu có discount, coupon họ sẽ tiếp tục quay lại và sử dụng dịch vụ của bạn.
- Membership Card : tặng cho khách thẻ tích điểm tuỳ theo mức độ thường xuyên khách đến tiệm của bạn. Điều này sẽ tạo thêm động lực cho khách, sau đó họ có thể giới thiệu bạn bè đến cùng để nâng hạng điểm trong thẻ của mình.
- Đi 3 tính 2 : thật đơn giản để bạn có thêm một vị khách hàng mới mà không cần tốn quá nhiều công sức, từ vị khách hàng này bạn sẽ có thêm một nguồn khách hàng tiềm năng mới.
- Sự riêng biệt làm nên thương hiệu :
Hãy luôn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới nhất, sử dụng những sản phẩm riêng biệt với các thương hiệu lớn, đảm bảo chất lượng từ sơn móng tay, nước tẩy móng cho đến các dụng cụ và trang thiết bị hiện đại khác nhau. Khi bạn tận dụng tốt điều này sẽ khiến thương hiệu của bạn có 1 điểm ấn tượng riêng biệt trong lòng khách hàng và biến điều này thành thế mạnh của cửa hàng bạn.
Một bộ móng tay đẹp và khác biệt sẽ để lại ấn tượng sâu trong lòng khách hàng.
- Mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng nhớ :
Không chỉ để lại cho khách sự ấn tượng về một bộ móng tay đẹp hay một sản phẩm mới, độc đáo mà bạn cũng cần chú ý đến các nhu cầu đơn giản của khách hàng như phục vụ một ly nước trái cây, một ly coffee hoặc một tách trà nóng. Điều quan trọng hơn nữa là tiệm bạn phải có một không gian thoải mái, đẹp mắt và thoáng mát để khách có thể một trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Không gian tiệm Nail phải thoáng mát, đẹp mắt.
Hi vọng với những ý tưởng Marketing trên sẽ giúp bạn có thêm sự hào hứng với việc tiếp cận và thu hút nguồn khách hàng tiềm năng. Hãy bắt tay vào ngay để thực hiện vì đây thực sự là một “ kho tàng “ quý giá mà bạn nên khai thác.