Quick Start Marketing System – phần mềm quản lý “Bad Review” tốt nhất cho doanh nghiệp (P2)

Trong kinh doanh, doanh nghiệp nhận những đánh giá tích cực lẫn tiêu cực là điều hiển nhiên. Tuy nhiên, nếu cửa hàng Anh chị nhận “Bad Review” đó từ một sự việc hiểu lầm hay thậm chí là từ đối thủ cạnh tranh không lành mạnh thì phải làm thế nào? Lúc này, “Quick Start Marketing System” sẽ là người bạn tuyệt vời có thể giúp anh chị kiểm soát mọi thứ. Hãy cùng Quick Start tìm hiểu sâu hơn về tính năng tuyệt vời này trên Quick Start Marketing System nhé.

 

Bad Review là gì?

 

Bad Review (đánh giá xấu) là những ý kiến, phàn nàn về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, cơ sở vật chất…sau khi khách hàng đã trải nghiệm ở doanh nghiệp anh chị.

Thông thường thì những đánh giá tiêu cực của khách hàng sẽ gây chú ý nhiều hơn so với phàn hồi tốt.

Bad Review ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh, thương hiệu của doanh nghiệp.

 

Tác động tiêu cực của “Bad Review”

 

Thực sự những đánh giá tiêu cực từ những khách hàng đến trước không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý của những người đến sau mà nó còn tác động xấu đến hình ảnh, thương hiệu của anh chị trong mắt khách hàng. Thêm vào đó “Bad Review” có thể làm giảm lượng khách hàng tiềm năng theo thời gian nếu Anh chị không có hướng xử lý kịp thời và chính xác.

Lượt bad review sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lượng khách hàng của doanh nghiệp. 

“Quick Start System” – phần mềm quản lý Bad Review tốt nhất

 

Đối với hệ thống “Quick Start Marketing System”, chúng tôi đã thiết lập sẵn cơ chế quản lý đánh giá trước khi những Review này xuất hiện lên Page,Google của anh chị. Khi check-out, khách hàng sẽ được đánh giá trải nghiệm dịch vụ của cửa hàng anh,chị.

 “Quick Start Marketing System” hoạt động một cách thông minh, hệ thống sẽ tự động phân loại review thành nhóm tích cực và tiêu cực.Tuy nhiên, tất cả các review tiêu cực sẽ không xuất hiện lên Page mà sẽ được lưu lại. Nhờ cách này, anh chị vẫn có thể xem được lý do tại sao tình trạng tiêu cực đó lại xảy ra để đưa ra cách giải quyết tốt nhất cho doanh nghiệp.

Ngoài ra, những “Bad Review” này sẽ được lưu lại vào trong hệ thống tất cả thông tin về người đã đánh giá như họ tê, số điện thoại,…từ đó anh chị có thể contact trực tiếp người đó để giải quyết nội bộ những vấn đề này trước khi chúng được public ra bên ngoài, xử lý và tránh trường hợp tương tự như vậy xảy ra trong tương lai.

Trên đây là phần chia sẻ về tính năng quản lý Bad Review  của hệ thống Quick Start Marketing SystemQuick Start mang lại cho doanh nghiệp. Là thương hiệu tiên phong trong các giải pháp Marketing Online cho các doanh nghiệp trên thị trường Mỹ, Quick Start  luôn tự hào khi được đồng hành cùng anh chị.