Doanh nghiệp của Anh chị sẽ hoạt động thua lỗ nếu không có khách hàng hoặc không có chiến lược riêng biệt để giữ chân khách hàng cũ. Đa số những vị khách đã đến sử dụng dịch vụ sẽ quay trở lại nếu Anh chị quan tâm, chăm sóc họ đặc biệt. Chính vì thế, Quick Start Marketing System còn có thêm chức năng Promotion hằng tuần và hằng tháng vào tệp khách hàng này để giữ chân họ với doanh nghiệp.
- Khách hàng là gì? Có những nhóm khách hàng nào?
Khách hàng (customer) là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nổ lực Marketing hướng tới. Họ là người ra quyết định mua sắm hay sử dụng dịch vụ của Anh chị.
Có thể nói khách hàng trung thành là tài sản vô hình rất quý giá của một doanh nghiệp. Họ có thể là một kênh quảng cáo gián tiếp vô cùng hiệu quả hay là một đối tác chiến lược vô cùng quan trọng.
Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp lại bỏ lơ hoặc chưa có những chiến lược đúng đắn và hiệu quả để giữ chân tệp khách hàng này. Họ thường cho rằng, những vị khách này sẽ sẵn sàng tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của mình mà không cần hoạt động hậu chăm sóc, khuyến mãi.
Đây là một suy nghĩ rất sai lầm, thực ra những người này mới là khách hàng khó tính nhất mà Anh chị cần phải quan tâm. Khi họ đã hài lòng về mọi thứ, thì lúc này kỳ vọng của họ sẽ tăng lên theo. Nếu như Anh chị bỏ bê, mặc kệ thì họ sẽ chọn cách rời bỏ và theo đuổi một thương hiệu khác với một dịch vụ và chất lượng mới hấp dẫn hơn.
- Promotion – Bí kíp giữ chân khách hàng
Một trong những tính năng đặc biệt khác của Quick Start Marketing System đó là gửi Promotion về cho tệp khách hàng trung thành đã sử dụng dịch vụ của quý anh chị theo định kỳ hằng tuần và hằng tháng.
Thật tuyệt vời vì tính năng này có thể giúp anh chị giải quyết được một lượng công việc trong việc take care khách hàng. Đặc biệt là đối với những Anh chị chủ luôn bận rộn, nhiều công việc và đôi khi quên đến việc này.
Đặc biệt vào những ngày lễ hay vào dịp chương trình sale-off của tiệm thì hệ thống Quick Start Marketing System sẽ tự động gửi tin nhắn đến khách hàng cũ. Điều này góp phần tăng tương tác giữa chủ doanh nghiệp với khách hàng, một phần làm cho khách hàng cảm thấy ấn tượng hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu Anh chị.
Qua 3 bài viết về hệ thống Quick Start Marketing System, Quick Start đã chia sẻ những tính năng tuyệt vời mà nó giúp anh chị quản lý doanh nghiệp của mình hiệu quả và dễ dàng hơn. Ngoài những tính năng trên, Quick Start Marketing System còn có những chức năng khác cũng góp phần không hề nhỏ trong việc quản lý. Hi vọng Quick Start có thể nâng cấp và giải quyết tất cả bài toán mà doanh nghiệp Anh chị đang gặp phải trong tương lai.