7 sai lầm dù chạy Facebook Ads nhưng không thu hút tương tác từ khách hàng

7 sai lầm dù chạy Facebook Ads nhưng không thu hút tương tác từ khách hàng

Facebook sở hữu lượng người tham gia và truy cập vô cùng lớn. Do đó, nó được xem là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách chạy quảng cáo Facebook một cách tối ưu và hạn chế được những lỗi sai dẫn đến việc không nhận được những giá trị tương tác mong muốn. Vậy làm thế nào để khắc phục những lỗi thường gặp khi chạy quảng cáo để đạt được những kết quả tốt nhất. Hãy cùng Quick Start System tìm hiểu về 7 sai lầm dù chạy Facebook Ads nhưng vẫn không thu hút tương tác từ khách hàng để thu hút tương tác cho Business của anh chị.

1. Lựa chọn sai mục đích.

Trước khi chạy Ads, anh chị cần xác định rõ ràng mục tiêu campaign của mình là gì. Hầu hết những người mới đều không quá chú trọng bước này dẫn đến những thiếu sót về sau. 

Ví dụ: Anh chị là chủ tiệm Nail thì khách hàng mục tiêu của Anh chị là những người giới tính nữ trong độ tuổi từ 18 – 55 tuổi, họ là những người có nhu cầu làm đẹp và quan tâm đến bản thân.

Hay dựa trên Local, tiệm Anh chị nằm ở bang Washington thì target nhóm đối tượng trên sinh sống ở bang này. Như thế sẽ rõ ràng và mức độ chính xác cho việc chọn đối tượng mục tiêu cao hơn

Việc xác định rõ ràng mục tiêu sẽ giúp anh chị được lựa chọn những tính năng và công cụ mà Facebook cài đặt sẵn nhằm phù hợp với mục đích ban đầu. Nếu bước này bị sai có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các chức năng giúp hỗ trợ tối ưu cho chiến dịch của anh chị.

Campaign là gì? Tuyệt chiêu tạo nên một campaign hiệu quả 2021

Một chiến dịch đúng đắn sẽ mang lại hiệu quả dài lâu cho business Anh chị

2. Tiếp cận sai đối tượng

Khi sử dụng Facebook, hầu hết người dùng sẽ đăng bài viết và tương tác trên đó. Vì vậy Facebook có tệp dữ liệu khổng lồ về hành vi và sở thích người tiêu dùng. Tuy nhiên, vì đây là tools để đo lường nên không chắc chắn sẽ cho ra những giá trị đúng insight của khách hàng.

Cần xác định chính xác tệp khách hàng mục tiêu để tránh việc chạy Ads sai đối tượng

Anh chị có thể tìm hiểu nguyên nhân này bằng cách vào phần Tùy chọn quảng cáo để xem cơ chế hiển thị quảng cáo trên Facebook. Có thể anh chị sẽ bắt gặp những chủ đề không hoàn toàn đúng với nhu cầu bởi vì Facebook không thể nào xác định chính xác 100% nhu cầu khách hàng được. Điều này cho thấy anh chị cần phải xác định và tìm hiểu thật kỹ tệp khách hàng tiềm năng để tránh chạy Ads sai đối tượng chỉ vì Facebook nghĩ những người này cần sản phẩm của anh chị nhưng sự thật thì không.

3. Tệp đối tượng quá rộng hoặc quá hẹp
Trường hợp 1: Quá rộng

Việc target quá rộng sẽ làm tăng số lượng đối thủ cạnh tranh, loãng chất lượng khách hàng tiềm năng, khả năng tiếp cận cũng như tỉ lệ chuyển đổi sẽ thấp hơn so với lượng người tiếp cận. Bên cạnh đó còn khiến anh chị phải chi tiền nhiều hơn cho các lượt click. Tuy nhiên đây sẽ là cách hiệu quả nếu mục đích chính của anh chị là tăng nhận diện thương hiệu.

Trường hợp 2: Quá hẹp

Việc tiếp cận tệp người dùng quá hẹp sẽ gây hạn chế kết quả đầu ra cho Business của anh chị. Điều này dẫn đến việc campaign của anh chị không tiếp cận được nhiều người, tỉ lệ người xem thấp và tỉ lệ chuyển đổi sẽ không cao.

4. Chưa cân nhắc về các chương trình ưu đãi của đối thủ

Trước khi chạy Ads, anh chị cần tìm hiểu xem đối thủ trên Facebook của mình là ai và hiện tại họ đang sử dụng những chương trình khuyến mãi gì cho khách hàng của họ. Nếu không xem xét cụ thể thì việc chạy Ads có thể phản tác dụng. Lý do bởi vì nếu khách hàng luôn nhìn thấy đối thủ có những ưu đãi tốt với mức giá hấp dẫn hơn thì họ sẽ quan tâm nhiều đến đối thủ và dễ có ấn tượng không tốt về Business của anh chị.

Chương trình khuyến mãi của đối thủ cũng là một vấn đề dễ khiến việc chạy Ads giảm hiệu quả

5. Bài đăng chưa được tối ưu Content

Thời gian đầu, anh chị nên sử dụng các video cho campaign của mình vì video dễ tiếp cận người dùng hơn. Hiện tại, Facebook đang ưu ái và tăng mức độ hiển thị video nhiều hơn so với các tính năng khác.

Dùng video sẽ mang lại lượt xem và tương tác cao hơn từ người dùng

Sau đó, anh chị cần quan tâm đến trải nghiệm người dùng vì hầu hết mọi người sử dụng Facebook với mục đích giải trí. Do đó, các bài đăng cần thân thiện, dễ đọc và đánh vào tâm lý của tệp khách hàng mong muốn. Thêm hình ảnh phù hợp với nhận diện thương hiệu hoặc feedback chân thật từ khách hàng cũ cũng là cách hay khiến người xem để tâm.

6. Chưa tiếp cận lại các khách hàng cũ của mình (retargeting)

Việc giữ chân khách hàng cũ để quay lại tiệm của Anh chị thật sự rất cần thiết. Tuy nhiên, rất nhiều Anh chị chủ lại chủ quan và quên tập trung vào vấn tệp khách hàng tiềm năng này. Việc chăm sóc, quan tâm và giành những chương trình ưu đãi cho họ là một trong những cách hiệu quả trong việc tăng tương tác và “kéo” khách hàng gắn bó lâu dài với Business Anh, chị.

Chỉ cần những phần quà nhỏ hay những gói Voucher khi khách hàng quay trở lại tiệm sẽ tạo ấn tượng rất nhiều với khách hàng. Điều này cũng ảnh hưởng rất nhiều đến những lần chạy quảng cáo vì thu hút được sự quan tâm, chia sẻ của khách hàng.

7. Số tiền chạy quảng cáo quá ít

Việc chuẩn bị ngân sách và chi một khoản đầu tư cho việc chạy quảng cáo cũng rất quan trọng

Facebook có chi phí chạy Ads tương đối thấp so với các nền tảng khác. Tuy nhiên, nếu anh chị chi quá ít tiền thì bài đăng quảng cáo sẽ không thực sự phát huy hiệu quả. Lượt impression là một trong những dấu hiệu cho thấy anh chị không chi tiền đủ nhiều cho campaign. Do đó, cần trích một khoản ngân sách hợp lý để có được lượt tiếp cận cao hơn cho bài quảng cáo.

Hy vọng qua những chia sẻ ở trên, anh chị sẽ biết cách tránh các sai lầm không đáng có, tiết kiệm ngân sách và mang lại hiệu quả cho việc chạy Ads trên Facebook. Nếu có thắc mắc hoặc chưa hiểu rõ cách tạo một campaign đạt chuẩn mang lại tương tác, nhận diện thương hiệu cao thì hãy liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ Quick Start System sẽ hỗ trợ và đồng hành phát triển cùng Business của anh chị. Đừng ngại để liên hệ qua Hotline hoặc truy cập Website để đọc những bài viết bổ ích và hay hơn.